Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Notre politique de remboursement a été mise à jour pour la dernière fois le 27 juin 2025.
L'achat de produits numériques, y compris les téléchargements PDF et le matériel en ligne, est soumis aux termes et conditions suivants. Il est conseillé aux consommateurs de lire attentivement avant d'effectuer tout achat.
1 - Conditions d'achat
1-1 Processus d'achat
Les clients souhaitant acquérir le produit numérique proposé par la société Bettina PRAT doivent suivre le processus d'achat établi sur notre site web. Ce processus inclut la sélection du produit, la saisie des informations de paiement via une plateforme sécurisée et la validation finale de l'achat. Les achats sont sécurisés et traités via des passerelles de paiement telles que Stripe ou Klarna ou Paypal, qui garantissent la confidentialité et la sécurité des données transmises grâce au cryptage SSL. Aucune information de paiement n'est stockée par notre plateforme.
1-2 Confirmation d'achat
Une fois l'achat validé, le client recevra une confirmation par courrier électronique. Cette confirmation comprendra les détails du produit acheté, le prix total, et un lien pour accéder directement au contenu numérique.
2 - Droit de rétractation et Politique de remboursement
2-1 Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, à savoir la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs, les consommateurs disposent normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance. Cependant, pour les produits numérique de Bettina PRAT, ce droit est conditionné par le début de l'exécution du contrat. Le droit de rétractation ne s'applique pas dès lors que le téléchargement ou l'accès en ligne au produit numérique a commencé, après que le client ait expressément renoncé à son droit de rétractation.
2-2 Conditions de remboursement
Les produits numériques vendus par l'autoentrepreneure Bettina PRAT étant immédiatement accessibles et susceptibles d'être copiés, ils ne sont pas éligibles pour remboursement une fois que l'accès a été fourni. Toutefois, en cas de défaut ou si le produit ne correspond pas à sa description, le client peut contacter notre service client à l'adresse : hello@successbybettina.com pour discuter d'un potentiel remboursement ou remplacement, conformément à notre engagement envers la satisfaction client.
2-3 Sécurité des transactions
Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement qui utilisent des technologies de sécurité avancées, y compris le cryptage SSL pour protéger les informations de paiement. L'autoentrepreneure Bettina PRAT ne stocke aucune information de carte de crédit ou de débit, assurant une sécurité maximale pour ses clients.
3 - Politique de réservation et d’annulation des séances individuelles (coaching, soins, accompagnements)
3-1 Réservation
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après paiement en ligne. Le paiement valide l’engagement du client à honorer la séance réservée.
3-2 Annulation ou report
Toute demande de report ou d’annulation doit être transmise au moins 48 heures à l’avance par e-mail à l’adresse suivante : hello@successbybettina.com.
3-3 Absence ou annulation tardive
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation sans justification reconnue de force majeure (accident, hospitalisation, décès…), la séance sera due dans son intégralité et non remboursable.
3-4 Cas de force majeure
En cas d’empêchement pour raison grave, un justificatif pourra être exigé pour permettre un éventuel report sans frais.
3-5 Clause de responsabilité
Les soins énergétiques et l'accompagnement proposés par Bettina PRAT s'inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical ou paramédical, ni un traitement thérapeutique au sens médical du terme.
Ces prestations ne se substituent pas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique. En cas de doute ou de pathologie avérée, le client est invité à consulter un professionnel de santé compétent.
4 - Modification de la politique de réservation et d'annulation
L'autoentrepreneure Bettina PRAT se réserve le droit de modifier à tout moment les termes de cette politique, notamment en fonction de l'évolution de ses services ou de la réglementation en vigueur.
Les clients sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.